Il est très gratifiant d’être à l’écoute d’autrui, de lui apporter
soutien et empathie. Cependant, il est indispensable de se protéger contre
l’agressivité et la négativité de la personne en détresse. Si nous devenons le
réceptacle des émotions négatives et des frustrations des autres, nous risquons
de porter cette lourdeur en nous. C’est souvent le cas des professionnels en
relation d’aide qui sont exposés à ce genre de situation. S’ils ne se préservent
pas, ils font éventuellement face à la dépression. Il faut apprendre à
être empathique, à l’écoute tout en comprenant que les problèmes des autres
leur appartiennent et que c’est à eux d’y faire face.
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